Je werkt samen met de klant, service engineers en 2^e lijn servicesupport aan oplossingen zodat de verpakkingsmachines/lijnen niet stil komen te staan. Jij bent de spin in het web in een team van medewerkers welke zorgen voor het onderhoud en het oplossen van storingen van de machines/lijnen bij de klant.

Als Planner / Coördinator Service & 1e Lijn Support ben jij een cruciale schakel binnen onze serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat storingen, onderhoudsbezoeken en installaties efficiënt en klantgericht worden gepland. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en technische vragen.

Je stelt de juiste vragen, brengt problemen helder in kaart en registreert alles duidelijk in ons ERP-systeem. Waar mogelijk los je meldingen zelfstandig op. Complexere vraagstukken draag je over aan je 2e lijn service collega’s. Dankzij jouw overzicht, communicatie en coördinerende rol loopt onze serviceverlening soepel.

Jouw werkzaamheden

• Plannen en coördineren van storingen, onderhoud en installaties
• Opstellen en bijhouden van planningen en schema’s
• Afstemmen met klanten, service engineers en interne afdelingen
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en kosten
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en technische vragen
• Analyseren en registreren van klantmeldingen in het ERP-systeem
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige technische problemen
• Doorzetten van complexe meldingen naar de 2e lijn service
• Ondersteunen en coördineren van de buitendienst
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
  
  

Jij bent de Planner / Coördinator Service en 1^e lijn support met:

• Een afgeronde technische MBO/HBO opleiding
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
• Goede representatieve en communicatieve vaardigheden
• Ervaring in de Service buitendienst is een pré
• Een zelfstandige werkhouding die ook graag in een teamverband werkt
• Een accurate, enthousiast en oplossingsgerichte mindset
• Initiatieven en een positieve, klantgerichte werkhouding én die niet stopt voordat de klant geholpen is

Waarom wil je Planner / Coördinator bij ons serviceteam worden?

• Omdat werken bij JASA superleuk is
• Omdat er uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn in overeenstemming met de functie, ervaring en leeftijd
• Omdat er een prettige werksfeer is met veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief
• Omdat je een uitdagende functie gaat vervullen in een succesvolle en dynamische internationaal opererende organisatie met een enorme groeipotentie
• Is stilstaan niet jouw ding? Dat komt goed uit, want binnen JASA kun je je eigen kwaliteiten blijven ontwikkelen, en zijn er veel opleidingsmogelijkheden. Wij geven je daar graag de ruimte voor!
• En voor de hele verre toekomst? Wij bieden een goede pensioenvoorziening (we volgen de CAO voor Kleinmetaal)
  
  

Wie of wat is JASA nou eigenlijk?

Onze vrienden noemen ons JASA, maar onze volledige naam is JASA Packaging Solutions, en wij zijn partner in verpakkingsoplossingen. Noem ons maar gewoon JASA.

JASA staat voor innovatie, kwaliteit en flexibiliteit in verpakkingstechnologie. En zoals je misschien al wel gezien hebt op onze site, stoppen wij alles zo veel mogelijk in een duurzaam jasje. We zijn specialist in weeg- en verpakkingsmachines en in het ontwikkelen, vervaardigen, en (inter)nationaal verkopen van machines en verpakkingslijnen voor producten die jij altijd in de supermarkt ziet liggen, zoals maaltijdsalades, groentepakketten, appel schalen, fruit en aardappelen. Die tapasbakjes die je bij de supermarkt haalt voor bij de borrel? Yep, die worden ook gevuld op onze machinelijnen.

Het team

Wij vormen een enthousiast team waar jij echt héél goed in past. Al ruim dertig jaar bouwen wij verpakkingsmachines waarbij de focus ligt op hygiëne, efficiency, gebruiksgemak en service. En ja, de laatste paar jaar groeien wij double digit en heel internationaal met nieuwe vestigingen in Amerika en Duitsland. Dat vinden we allemaal super tof om te doen.

Innovatie: onze road to happiness

Net als jij staat JASA niet graag stil. Innovatie is onze weg en de belangrijkste pijler van onze groeistrategie. Ons Research & Development team houdt zich dan ook continu bezig met de ontwikkeling van nieuwe innovatieve machines. Zo kunnen wij nog beter inspelen op de wensen van onze klanten.

Klanten

Wat willen die klanten dan? Dat varieert van het uitwerken van een totaaloplossing met één aanspreekpunt voor goede inventarisatie van het vraagstuk, het zoeken naar de beste oplossing, professionele realisatie en installatie van complete lijnen, tot de verzorging van after sales service en preventief onderhoud. Een super mooi totaalplaatje! Onze klanten kunnen 24/7 op JASA rekenen.

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Dan zijn wij enthousiast geworden over jou! Solliciteer via vacature@jasa.nl en stuur daarbij jouw motivatie en CV mee.